Hjelp og spørsmål

Handover er husstandens håndbok. Dere skriver ned hvordan hjemmet fungerer: regningene, forsikringene, huset, papirene og hvem man ringer til. Da kan partneren din, barna dine eller en annen du stoler på, finne det hvis en av dere blir syk, er bortreist eller dør.

Handover er for Android-telefoner og ligger på Google Play. Den er gratis å bruke, og det er ingen reklame.

Du skriver inn e-postadressen din, og vi sender deg en kode på 6 sifre. Den skriver du inn i appen. Det er ikke noe passord å huske. Finner du ikke e-posten, kan du se i søppelpostmappen eller trykke på "Send en ny kode".

Appen viser kort hva den gjør, og så logger du inn. Du skriver fornavnet ditt og et navn på husstanden, for eksempel Familien Hansen. Svarer du på noen få spørsmål om husstanden, viser appen emnene som passer for dere. Så tar den spørsmålene ett om gangen. Du kan ta en pause når du vil. Alt blir lagret underveis.

Ja. Under Husstand trykker du på "Legg til en husstand eller hytte" og velger om det er hjemmet deres eller en hytte eller fritidsbolig. Hytta får sine egne emner, for eksempel sesongen, utleie og å dele huset med andre familier. Du bytter mellom husstandene under Husstand. Mer om Handover for hytta.

Ja. Under Innstillinger › Tekststørrelse kan du velge Liten, Normal, Stor eller Størst. Der kan du også velge språket i appen: norsk, dansk, svensk eller engelsk. Hver person i husstanden velger sitt eget.

På Oversikt finner du emnene under "Din håndbok", for eksempel Penger og regninger, Boligen og Folk å ringe til. Trykk på et emne og så på et spørsmål. Skriv svaret og trykk på "Lagre". Vil du endre det senere, trykker du på "Endre". Du kan også skrive steg for steg, legge til en lenke eller et bilde. Leter du etter noe, trykker du på "Søk i håndboken" øverst på Oversikt.

Trykk på "Ikke aktuelt for oss" nederst i spørsmålet. Da teller det ikke lenger som manglende. Passer et helt emne ikke, kan du fjerne det. Det du har skrevet, blir tatt vare på, og du kan hente emnet tilbake under "Legg til et emne".

Ja. Nederst i hvert emne trykker du på "Legg til noe annet" og skriver ditt eget notat. Under "Flere spørsmål" finnes flere forslag. Mangler et helt emne, som båten eller hagen, trykker du på "Legg til et emne" og "Lag deres eget emne".

Hold fingeren et øyeblikk på den lille blyanten ved "Din håndbok". Trykk så på emnet Bilen og velg "Har dere to? Legg til én til". Den nye får de samme spørsmålene, men sine egne svar. Trenger ett spørsmål to svar, åpner du svaret, trykker på "Flere valg" og "Legg til et svar til".

PIN-koder, passord, kortnumre og fødselsnumre hører ikke hjemme i vanlig tekst. Ser noe ut som en kode, ber appen deg skrive hvor den oppbevares i stedet for selve koden. Koder oppbevares trygt i en forseglet konvolutt, og fra håndboken kan du lenke til koden.

Ja, opptil 5 bilder på hvert punkt, for eksempel av sikringsskapet eller stoppekranen. Ikke ta bilder av passord, PIN-koder, bankkort eller ID-kort.

Ja. Under Husstand trykker du på "Legg til et barn eller en annen uten konto". Det er bare et navn i håndboken, og personen kan ikke se noe. Så kan du angi hvem et svar handler om, som passet til Emil, og se alt om Emil samlet under Personer på Oversikt.

Ja. Håndboken ligger også på telefonen, så du kan lese og skrive uten nett. Det du skriver, deles med resten av husstanden når telefonen er på nett igjen.

Gå til Husstand og trykk på "Inviter noen". Skriv navnet til personen, og velg hva personen kan gjøre og hvilke emner den kan se. Du kan sende invitasjonen på e-post, som en melding, eller vise en QR-kode hvis dere sitter sammen. Invitasjonskoden gjelder i 30 dager. Under "Hvor lenge?" kan du også gi tilgang for en periode, for eksempel mens noen passer huset. Da slutter den av seg selv.

Eier er den som startet håndboken, og kan se og endre alt. En partner kan også se og endre alt, og kan invitere andre. Familie ser emnene du velger, og kan skrive i dem. En betrodd person ser emnene du velger, men kan ikke endre noe, for eksempel en venn eller en advokat. Du kan alltid endre dette med "Bytt rolle" under Husstand.

Trykk på lenken i meldingen. Har du ikke appen, laster du den ned fra Google Play, trykker på "Jeg har blitt invitert" og logger inn med e-postadressen din. Invitasjonskoden har 6 bokstaver og tall. Ofte er den fylt ut for deg.

En gjesteside er for noen som låner huset, hytta eller bilen en stund. Du velger hva som skal være med, for eksempel varmen, søppelet og hvem man ringer til. Gjesten trenger verken app eller konto: de får en lenke på SMS eller e-post, eller et ark du kan skrive ut. Siden stenger av seg selv etter siste dag. Du finner den under Husstand › Lån ut for en periode. Gjestesider lages av husstandens eier eller partner. Koder kan være med, men bare fra Felles koder, som Wi-Fi og nøkkelboksen, og da får siden en kode på 4 sifre som du sender for seg.

Under Husstand kan eier og partnere trykke på "Fjern fra husstanden" ved en person. Det personen har skrevet, blir værende i håndboken, og personen får en e-post om det. Vil du gå ut selv, trykker du på "Forlat husstanden". Eier du husstanden, tar en av de andre over.

Det er stedet for koder og innlogginger, som PIN-koden til telefonen, alarmen og safen. Kodene låses på telefonen før de sendes (ende-til-ende-kryptert). Bare telefonen din og telefonene du bekrefter, kan lese dem. Verken vi eller andre med tilgang til serveren kan åpne konvolutten.

Felles koder er hverdagskodene samlet på ett sted: Wi-Fi, alarmen, nøkkelboksen og kodene til dørene. Eier, partnere og familie kan åpne dem med en gang. En betrodd person kan ikke. Det er husstandens eier eller en partner som setter dem opp. Nettbanken og dine egne innlogginger hører hjemme i din egen konvolutt.

Du bestemmer for hver person: med en gang, etter en ventetid, eller ingen tilgang. Ventetiden kan være 3 dager, 1 uke, 2 uker eller 1 måned. Ber noen om å åpne konvolutten, får du beskjed med en gang på e-post og i appen, og du kan trykke på "Si nei". Sier du ikke nei før ventetiden er over, åpnes konvolutten for dem. Så ingen kan åpne den bak ryggen din, men de rette kommer inn hvis du ikke kan svare selv.

Når du setter opp konvolutten din, skriver du ut et ark med nøkkelen til den. Oppbevar det et trygt sted, for eksempel sammen med testamentet, og ikke sammen med telefonen. Med arket kan konvolutten alltid åpnes, selv om telefonen blir borte. Alle som har arket og er med i husstanden, kan åpne konvolutten din.

Logg inn på den nye telefonen med e-postadressen din, så er håndboken tilbake. Åpne konvolutten med den utskrevne nøkkelen: skann QR-koden på arket, eller skriv inn bokstavene. Under Innstillinger › Konto kan du trykke på "Logg ut de andre telefonene", så den gamle telefonen mister tilgangen. Har du verken telefonen eller arket, kan ingen åpne konvolutten igjen, heller ikke vi. Da må du fjerne den og lage en ny.

Når noen i husstanden logger inn på en ny telefon, må den bekreftes før den kan åpne konvoluttene. Telefonen viser en kode på 6 sifre under Innstillinger › Konto. Sjekk at det er den samme koden før du trykker på "Bekreft telefonen". Å bekrefte gir ikke tilgang i seg selv: tilgangen følger det du har valgt for personen.

Under fanen Samtale kan du spørre om håndboken med dine egne ord, for eksempel "Hvordan stenger jeg vannet?". Svaret kommer fra det dere selv har skrevet, og det viser hvor det kommer fra. Samtale kan også hjelpe deg å skrive håndboken, ett spørsmål om gangen. Du kan skrive eller snakke. Svarene lages av kunstig intelligens og kan være feil, så sjekk alltid håndboken.

Det bestemmer husstanden. Husstandens eier eller en partner kan slå det av eller på under Husstand, med blyanten ved husstanden. Det gjelder for alle i husstanden, og Samtale leser bare det personen som spør, kan se. Når det er slått av, kan Samtale bare svare ut fra det du skriver.

Svarene lages av Claude fra Anthropic. Det du skriver eller sier, blir bare sendt for å lage svaret. Anthropic oppbevarer det en kort tid og trener ikke på det, og vi tar ikke vare på samtalene. Koder fra de forseglede konvoluttene og bilder blir aldri sendt. Ser noe i en melding ut som en kode, stopper appen det før det blir sendt.

Ta bilde av et brev, for eksempel en forsikringspolise eller en regning. Teksten leses på telefonen, og fødselsnummer, konto- og kortnumre fjernes før noe blir vist eller sendt. Du får et forslag til hvor det hører hjemme i håndboken, og du sjekker det før du lagrer. Bildet blir aldri sendt. Skann et brev ligger ved siden av søket på Oversikt hvis du er eier eller partner.

Hver person har et visst antall meldinger i Samtale per dag. Appen viser hvor mange som er igjen. Når de er brukt opp, kan du prøve igjen i morgen. Resten av appen virker som vanlig.

Hvis du vil, foreslår appen én liten ting å skrive ned, høyst én gang i uken og om morgenen. Den kan også minne deg på å sjekke at det som står, fortsatt stemmer. Du velger hvor ofte under Innstillinger › Påminnelser, og du kan slå dem helt av.

Ja. Åpne punktet og trykk på "Legg til en påminnelse". Velg Én gang, Hvert år, To ganger i året eller Annethvert år. Påminnelsen kommer klokken 10 om morgenen og kan gå til hele husstanden eller til én person. Når én trykker på "Det er gjort", gjelder det for alle.

Håndboken lagres på telefonene deres og på vår egen server i Danmark. Bare de dere har invitert, kan se den, og bare emnene de har fått tilgang til. Vi viser ingen reklame og selger aldri data. Håndboken er beskyttet av tilgangsregler, så vi som driver serveren, kunne teknisk sett lest den, men det gjør vi ikke. Kodene i de forseglede konvoluttene kan vi ikke lese. Les mer i personvernerklæringen.

Ja. Under Innstillinger kan du velge å låse appen med fingeravtrykk, ansikt eller koden til telefonen. Det er lurt hvis andre låner telefonen din. Selve telefonen må ha skjermlås.

I appen under Innstillinger › Konto › Slett kontoen min. Kontoen din, telefonene dine og den forseglede konvolutten din slettes for godt. Er du alene i husstanden, slettes hele håndboken. Er det andre med, beholder de den. Du kan også lese hvordan du sletter kontoen, eller skrive til oss.

Skriv til handover@rainybit.dk, eller bruk "Skriv til oss" under Innstillinger i appen.

Ikke ennå. Foreløpig er Handover bare for Android. En gjesteside kan åpnes på alle telefoner, også iPhone, i nettleseren. Vil du få vite når appen kommer til iPhone, kan du trykke på "Har du iPhone? Si fra" på forsiden.