Hjälp och frågor

Handover är hushållets handbok. Ni skriver ner hur hemmet fungerar: räkningarna, försäkringarna, huset, papperen och vem man ringer. Sedan kan din partner, dina barn eller någon annan du litar på hitta det om en av er blir sjuk, är bortrest eller dör.

Handover finns för Android-telefoner på Google Play. Den är gratis att använda, och det finns ingen reklam.

Du skriver din e-postadress, och vi skickar en kod med 6 siffror. Den skriver du in i appen. Det finns inget lösenord att komma ihåg. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten eller tryck på "Skicka en ny kod".

Appen visar kort vad den gör, och sedan loggar du in. Du skriver ditt förnamn och ett namn på hushållet, till exempel Familjen Andersson. Svarar du på några frågor om ert hushåll visar appen de ämnen som passar er. Sedan tar den frågorna en i taget. Du kan ta en paus när du vill. Allt sparas medan du skriver.

Ja. Under Hushåll trycker du på "Lägg till hushåll eller fritidshus" och väljer om det är ert hem eller ett fritidshus. Ett fritidshus får egna ämnen, till exempel säsongen, uthyrning och att dela huset med andra familjer. Du byter mellan hushållen under Hushåll. Mer om Handover för fritidshus.

Ja. Under Inställningar › Textstorlek kan du välja Liten, Normal, Stor eller Störst. Där kan du också välja appens språk: svenska, danska, norska eller engelska. Alla i hushållet väljer själva.

På Översikt finns ämnena under "Din handbok", till exempel Pengar och räkningar, Bostaden och Personer att ringa. Tryck på ett ämne och sedan på en fråga. Skriv svaret och tryck på "Spara". Vill du ändra det senare trycker du på "Ändra". Du kan också skriva steg för steg, lägga till en länk eller en bild. Vill du hitta något trycker du på "Sök i handboken" högst upp på Översikt.

Tryck på "Inte aktuellt för oss" längst ner i frågan. Då räknas den inte längre som saknad. Passar ett helt ämne inte kan du ta bort det. Det ni har skrivit sparas, och du kan ta tillbaka ämnet under "Lägg till ett ämne".

Ja. Längst ner i varje ämne trycker du på "Lägg till något annat" och skriver en egen anteckning. Under "Fler frågor" finns fler förslag. Saknas ett helt ämne, som båten eller trädgården, trycker du på "Lägg till ett ämne" och "Gör ett eget ämne".

Håll fingret en stund på den lilla pennan vid "Din handbok". Tryck sedan på ämnet Bilen och välj "Har ni två? Lägg till en till". Den nya får samma frågor men egna svar. Behöver en fråga två svar öppnar du svaret, trycker på "Fler val" och "Lägg till ett svar till".

Pinkoder, lösenord, kortnummer och personnummer hör inte hemma i vanlig text. Ser något ut som en kod ber appen dig att skriva var den förvaras i stället för själva koden. Koder förvaras säkert i ett förseglat kuvert, och från handboken kan du länka till koden.

Ja, upp till 5 bilder per anteckning, till exempel på elcentralen eller huvudkranen. Fotografera inte lösenord, pinkoder, bankkort eller ditt BankID.

Ja. Under Hushåll trycker du på "Lägg till ett barn eller någon annan utan konto". Det är bara ett namn i handboken, och personen kan inte se något. Sedan kan du ange vem ett svar handlar om, som Emils pass, och se allt om Emil samlat under Personer på Översikt.

Ja. Handboken finns också på telefonen, så du kan läsa och skriva utan uppkoppling. Det du skriver delas med resten av hushållet när telefonen är uppkopplad igen.

Gå till Hushåll och tryck på "Bjud in någon". Skriv personens namn och välj vad personen får göra och vilka ämnen den får se. Du kan skicka inbjudan med mejl, som meddelande eller visa en QR-kod om ni sitter tillsammans. Inbjudningskoden gäller i 30 dagar. Under "Hur länge?" kan du också ge tillgång under en period, till exempel medan någon ser efter huset. Den upphör då av sig själv.

Ägaren startade handboken och kan se och ändra allt. En partner kan också se och ändra allt och bjuda in andra. Familj ser de ämnen du väljer och kan skriva i dem. En betrodd person ser de ämnen du väljer men kan inte ändra något, till exempel en vän eller en advokat. Du kan alltid ändra det med "Byt roll" under Hushåll.

Tryck på länken i meddelandet. Har du inte appen hämtar du den på Google Play, trycker på "Jag har blivit inbjuden" och loggar in med din e-postadress. Inbjudningskoden har 6 bokstäver och siffror. Ofta är den redan ifylld.

En gästsida är till för den som lånar huset eller bilen en tid. Du väljer vad som ska med, till exempel värmen, soporna och vem man ringer. Gästen behöver ingen app och inget konto: gästen får en länk i ett sms eller mejl, eller ett ark som du kan skriva ut. Sidan upphör av sig själv efter sista dagen. Du hittar den under Hushåll › Låna ut en tid. Gästsidor görs av hushållets ägare eller partner. Koder kan följa med, men bara från Gemensamma koder, som Wi-Fi och nyckelboxen, och då får sidan en kod med 4 siffror som du skickar separat.

Under Hushåll kan ägaren och partner trycka på "Ta bort från hushållet" vid en person. Det personen har skrivit finns kvar i handboken, och personen får ett mejl om det. Vill du själv lämna trycker du på "Lämna hushållet". Är du ägare till hushållet tar någon av de andra över.

Det är platsen för koder och inloggningar, som telefonens pinkod, larmet och kassaskåpet. Koderna låses på telefonen innan de skickas (krypterat hela vägen, end-to-end). Bara din telefon och de telefoner du bekräftar kan läsa dem. Varken vi eller någon annan med tillgång till servern kan öppna kuvertet.

Gemensamma koder är vardagens koder samlade på ett ställe: Wi-Fi, larmet, nyckelboxen och portkoderna. Ägaren, partner och familj kan öppna dem direkt. En betrodd person kan inte det. Hushållets ägare eller en partner skapar dem. Internetbanken och dina egna inloggningar hör hemma i ditt eget kuvert.

Du bestämmer för varje person: direkt, efter en väntetid eller ingen tillgång. Väntetiden kan vara 3 dagar, 1 vecka, 2 veckor eller 1 månad. Ber någon om att få öppna kuvertet får du besked direkt via mejl och i appen, och du kan trycka på "Säg nej". Säger du inte nej innan väntetiden är över öppnas kuvertet för personen. Så ingen kan öppna det bakom din rygg, men rätt personer kommer in om du inte kan svara själv.

När du skapar ditt kuvert skriver du ut ett ark med kuvertets nyckel. Förvara det på ett säkert ställe, till exempel tillsammans med testamentet, och inte tillsammans med telefonen. Med arket kan kuvertet alltid öppnas, även om telefonen försvinner. Den som har arket och är med i hushållet kan öppna ditt kuvert.

Logga in på den nya telefonen med din e-postadress, så är handboken tillbaka. Öppna ditt kuvert med den utskrivna nyckeln: skanna QR-koden på arket eller skriv in bokstäverna. Under Inställningar › Konto kan du trycka på "Logga ut de andra telefonerna", så att den gamla telefonen förlorar sin tillgång. Har du varken telefonen eller arket kan ingen öppna kuvertet igen, inte ens vi. Då måste du ta bort det och skapa ett nytt.

När någon i hushållet loggar in på en ny telefon måste den bekräftas innan den kan öppna kuverten. Telefonen visar en kod med 6 siffror under Inställningar › Konto. Kontrollera att det är samma kod innan du trycker på "Bekräfta telefonen". Bekräftelsen ger inte tillgång i sig: tillgången följer det du har valt för personen.

Under fliken Samtal kan du fråga om handboken med dina egna ord, till exempel "Hur stänger jag av vattnet?". Svaret kommer från det ni själva har skrivit, och det visar var det står. Samtal kan också hjälpa dig att skriva handboken, en fråga i taget. Du kan skriva eller prata. Svaren görs av artificiell intelligens och kan vara fel, så kontrollera alltid i handboken.

Det bestämmer hushållet. Hushållets ägare eller en partner kan slå på eller av det under Hushåll, med pennan vid hushållet. Det gäller alla i hushållet, och Samtal läser bara det som den som frågar själv kan se. När det är avslaget kan Samtal bara svara utifrån det du skriver.

Svaren görs av Claude från Anthropic. Det du skriver eller säger skickas bara för att ta fram svaret. Anthropic sparar det en kort tid och tränar inte på det, och vi sparar inte samtalen. Koder från de förseglade kuverten och bilder skickas aldrig. Ser något i ett meddelande ut som en kod stoppar appen det innan det skickas.

Ta en bild av ett brev, till exempel ett försäkringsbrev eller en räkning. Texten läses på telefonen, och personnummer, konto- och kortnummer tas bort innan något visas eller skickas. Du får ett förslag på var det hör hemma i handboken, och du går igenom det innan du sparar. Bilden skickas aldrig. Skanna ett brev finns bredvid sökningen på Översikt om du är ägare eller partner.

Varje person har ett visst antal meddelanden i Samtal per dag. Appen visar hur många som är kvar. När de är slut kan du försöka igen i morgon. Resten av appen fungerar som vanligt.

Om du vill föreslår appen en liten sak att skriva ner, högst en gång i veckan och på förmiddagen. Den kan också påminna dig om att kontrollera att det som står fortfarande stämmer. Du väljer hur ofta under Inställningar › Påminnelser, och du kan stänga av dem helt.

Ja. Öppna anteckningen och tryck på "Lägg till en påminnelse". Välj En gång, Varje år, Två gånger om året eller Vartannat år. Påminnelsen kommer klockan 10 på förmiddagen och kan gå till hela hushållet eller till en person. När en person trycker på "Det är gjort" gäller det för alla.

Handboken förvaras på era telefoner och på vår egen server i Danmark. Bara de personer ni har bjudit in kan se den, och bara de ämnen de har fått tillgång till. Vi visar ingen reklam och säljer aldrig uppgifter. Handboken skyddas av behörighetsregler, så vi som driver servern skulle tekniskt sett kunna läsa den, men det gör vi inte. Koderna i de förseglade kuverten kan vi inte läsa. Läs mer i integritetspolicyn.

Ja. Under Inställningar kan du välja att låsa appen med fingeravtryck, ansikte eller telefonens kod. Det är en bra idé om andra lånar din telefon. Själva telefonen måste ha ett skärmlås.

I appen under Inställningar › Konto › Radera mitt konto. Ditt konto, dina telefoner och ditt förseglade kuvert raderas för gott. Är du ensam i hushållet raderas hela handboken. Är andra med behåller de den. Du kan också läsa hur du raderar ditt konto, eller skriva till oss.

Skriv till handover@rainybit.dk, eller använd "Skriv till oss" under Inställningar i appen.

Inte än. Handover finns bara för Android just nu. En gästsida kan däremot öppnas i webbläsaren på alla telefoner, även på en iPhone. Vill du få veta när appen kommer till iPhone kan du trycka på "Har du iPhone? Säg till" på startsidan.